Estados de Pedidos y Phishing

Estados de Pedidos y Phishing

En este artículo se proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo buscar el estado de un pedido en el Centro de Certificados de GlobalSign (CCG) y se explican cada uno de esos estados.

 

Puede ver el estado del pedido de cualquier Certificado siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. Ingrese a su cuenta CCG. 
  2. Seleccione la ficha relacionada con el tipo de Certificado que se está solicitando. Haga clic en Buscar historial de Pedidos/Órdenes en la columna de la izquierda.

    GCC Tab
  3. Haga clic en Buscar para buscar todos los pedidos o buscar un Certificado específico. La búsqueda en las pestañas de SSL y SSL Gestionado mostrará todos los pedidos SSL. Si hace clic en Mostrar Búsqueda Avanzada y marca la casilla Incluir Certificados SSL no gestionados o Certificados SSL gestionados, según la pestaña que haya seleccionado actualmente.​​​​​​​

    Search Orders
    Advanced Search
  4. Con las órdernes mostradas, busque la columna llamada Estado del Pedido para ver en qué estado se encuentra actualmente el Certificado.

    Order Status Column

 

A continuación se muestra una lista del significado de los principales estados de pedido que se mostrarán:

  • Solicitud Completada: Se ha recibido un pedido AlphaSSL o DomainSSL y se ha enviado el correo electrónico de aprobación a la dirección de correo electrónico correspondiente. El aprobador debe responder al correo electrónico para continuar con el proceso.
  • Error en la Aplicación de Emisión: El sistema se ha negado a emitir el Certificado, generalmente debido a un error de CSR. Póngase en contacto con el servicio de soporte si ve este estado.
  • Estados de Cancelación: Cuando se cancela un pedido, el color de las letras se volverá rojo y el estado se mostrará como Cancelación Completada. El estado del Certificado seguirá mostrando el certificado emitido si se emitió o el pedido cancelado antes de la emisión si se canceló antes. La importancia que cabe resaltar es que si el pedido ha sido cancelado, se indica con el color rojo de las letras.
  • Certificado emitido: El Certificado se ha emitido y enviado por correo electrónico al cliente.
  • Certificado reemitido: El Certificado se ha vuelto a emitir correctamente.
  • Certificado revocado: El Certificado ha sido revocado. Nota: Que no se otorga ningún reembolso por los Certificados revocados.
  • Revisión Preliminar de la Orden para SSL Extendido: La orden se ha recibido pero no se ha emitido. Nota: Este estado también se produce en los pedidos de Certificados de Cliente y no solo en los pedidos SSL Extendidos.
  • Emisión Completada: El Certificado se ha sido emitido y enviado por correo electrónico al cliente.
  • Error de emisión: El sistema se ha negado a emitir el certificado, generalmente debido a un error de CSR. Póngase en contacto con el servicio de soporte si ve este estado.
  • Error de Emisión, Error de CA: Se ha producido un error durante la firma del Certificado a nivel de Entidad de Certificación (CA, por sus siglas en inglés). Por lo general, GlobalSign puede reprocesar estos pedidos para emitirlos normalmente.
  • Pedido en Espera a la Aprobación del Administrador de la Cuenta: El administrador de la cuenta debe confirmar el pedido en su cuenta de CCG antes de que se emita el certificado. Esto se usa a menudo cuando los pedidos se realizan a través de una Página de Pedidos Públicos (POP, por sus siglás en inglés) para pedidos realizados en la pestaña de SSL Gestionado (SSLG).
  • Orden Cancelada Antes de la Emisión: La orden se canceló antes de que se emitiera.
  • Orden recibida: El pedido se ha recibido pero no se ha emitido.
  • Orden Recibida, Pasando por Proceso de Verificación: La orden se ha recibido pero no se ha emitido porque está pasando por proceso de verificación.
  • Comprobaciones de Phishing Requeridas: Órdenes de DomainSSL o AlphaSSL que se marcan para investigaciones de phishing.
  • Listo para Emitir: Se ha completado la investigción para un Certificado de Cliente (PersonalSign, firma de PDF o CodeSigning) y está esperando que el usuario siga el enlace de recogida, que se puede encontrar en el correo electrónico de entrega, para descargar e instalar el certificado.
  • Revisión de Documentos: el certificado aún está siendo investigado y no se requiere ninguna acción a menos que un agente de investigación se comunique con usted.

 

Para productos OV y EV

Estado del Dominio:

  • En Revisión por Seguridad: Orden que contiene un Dominio OV o EV que se ha marcado para comprobaciones adicionales.
  • Sin verificar: A la espera de que el cliente complete el proceso de validación de autodominio.
  • Verificado: Validación de Dominio completada.

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