GlobalSign Support

"Como Re-Emitir PersonalSign ou Code Signing

Objetivo do Artigo: Este artigo fornece instruções passo-a-passo sobre como reemitir seus certificados PersonalSign ou Codesigning que é necessário mais comumente quando os clientes esquecem a sua senha de coleta. Por razões de segurança, a senha de coleta só é conhecida pelo requerente. Se você esqueceu sua senha de captura, você terá que reemitir o seu certificado. 
 

1. Entre na sua conta GCC e selecione Code signing, PersonalSign, PDF Signing para Adobe CDS no topo da página. Selecione Pesquisar Histórico de Ordens na coluna da esquerda.
   
2. Na página de busca, você pode especificar um ID Order (maiúsculas e minúsculas), nome comum ou deixá-lo em branco para pesquisar todos os pedidos. Clique em Pesquisar.
   
3. Depois de ter encontrado o certificado correto, clique em Editar.
   
4. Clique em Cancelar & Iniciar Esta ordem novamente.
   
5. Isso irá reiniciar o processo de encomenda e pré-preencher suas informações. Você pode criar uma nova senha de recolhimento na página de informações do certificado. 
6. Como a documentação de habilitação já está associado a esta ordem, o novo certificado pode ser emitido quase que imediatamente. 

Nota: O botão de cancelamento só será visível durante 7 dias após a validação ter sido concluída. Se você não tem o pedido de cancelamento ou o botão Cancelar e iniciar esta ordem novamente não estiver disponível para você, entre em contato com nossa equipe de suporte.​