21 oct 2024

Preguntas frecuentes sobre Identidad

Preguntas frecuentes y guías  

 

¿Qué es una identidad?   

La identidad es lo que se incluye en el certificado de firma. Incluye el nombre de la empresa u organización (tal como está legalmente registrada), la unidad de negocios o departamento (opcional), así como la ciudad, el estado y el país donde está ubicada y registrada la empresa. Esta identidad debe ser verificada primero por los procedimientos internos de GlobalSign antes de que la identidad sea válida para su uso con una o más suscripciones. La misma identidad se muestra en la firma, mostrando información detallada sobre el proveedor de la firma a la parte que se le envía.   

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¿Cómo solicito una identidad?    

Debe completar la compra de un paquete de productos antes de poder configurar una identidad asociada.  

1. Las identidades de nivel DV se crean y verifican automáticamente una vez que acepta la cotización para los productos Atlas DV.  

2. Los clientes solicitan manualmente las identidades de nivel OV en el portal una vez que aceptan la cotización para el producto Atlas OV. Se le solicitará que cree un perfil de identidad OV en función de los productos que haya comprado.

   • Servicio de firma digital (DSS)    

   • TLS (versión en vivo)    

   • S/MIME Empresarial  

   • Intranet SSL OV

3. Las identidades de productos del mismo paquete se asociarán de acuerdo con su grupo de verificación. Por ejemplo, si un paquete tiene diferentes tipos de TLS DV (ECC, RSA, ACME) o TLS OV (ECC, RSA, ACME), solo se crea una identidad DV o una identidad OV. Sin embargo, el cliente puede solicitar manualmente más identidades en su portal si es necesario.  

 

Tenga en cuenta: No se requiere identidad para el servicio de prueba ni para el paquete de productos de certificados de prueba.  

 

Complete la pantalla de perfil de identidad y haga clic en “Solicitar Identidad”.   

- La pantalla de perfil de identidad variará según el producto que haya comprado.   
 Nota:  Puede navegar hasta el elemento de menú Identidades para administrar y ver el estado de sus identidades.   

  

¿Cómo puedo cambiar el nombre del perfil de identidad?     

1. Haga clic en Perfiles de Identidad en el lado izquierdo.   

2. Haga clic en la Identidad cuyo nombre de perfil desea cambiar.   

3. Haga clic en Administrar Identidad en el lado derecho.   

4. Puede cambiar el nombre de su perfil de identidad.

  

¿Por qué GlobalSign verifica la identidad?   

La identidad incluye información sobre quién es usted y dónde reside. Como CA calificada, verificamos esta información siguiendo los requisitos del CA/B Forum y otros requisitos de la industria. También autenticamos el origen del pedido. La información de identidad verificada se mostrará en los certificados, lo que aumenta la fiabilidad y la confiabilidad de su firma.    

    

¿Cuántas identidades puedo solicitar?   

No hay límite para la cantidad de identidades que se pueden tener en una cuenta. Puede solicitar tantas identidades como necesite.   

    

¿Cuánto tiempo debo esperar para que se verifique mi identidad?   

Lamentablemente, no podemos garantizar la rapidez con la que se completará la validación de la identidad. La velocidad de la verificación también depende de la velocidad de respuesta del cliente. Haremos todo lo posible para completar el proceso de validación lo más rápido posible.   

    

¿Cómo cambio mis datos de identidad en la cuenta?  

Los datos de identidad se pueden cambiar antes de enviarlos. Sin embargo, si ya los ha enviado, no se pueden cambiar. Le recomendamos que envíe una nueva identidad con los datos correctos.   

   

¿Cómo puedo verificar el estado de mi identidad durante la verificación?   

1. Inicie sesión en su cuenta Atlas.   

2. Haga clic en Perfiles de identidad en el lado izquierdo.   

3. Compruebe el estado de su identidad. 

   

¿Cuál es la diferencia entre "En espera de verificación" y "Procesado"?   

"En espera de verificación" significa que está esperando que el equipo de verificación complete el proceso de verificación. "Procesado" significa que el equipo de verificación completó la validación inicial y la identidad se publicará pronto.   

    

Mi identidad aparece como "Rechazada". ¿Qué significa eso?   

"Rechazada" significa que el equipo de verificación no pudo completar la verificación por algún motivo. Para obtener más información sobre este estado, comuníquese con el equipo de verificación respondiendo al correo electrónico de verificación con la referencia del caso o citando la referencia del caso cuando envíe su consulta.   

    

¿Cómo elimino una identidad existente?   

Una vez creada una identidad no se puede alterar ni eliminar.