Preguntas frecuentes sobre paquetes de productos

19 nov 2024

Preguntas frecuentes sobre paquetes de productos

Preguntas frecuentes 

¿Cómo puedo ver la pantalla de utilización de los servicios de Atlas? 

1. Inicie sesión en su cuenta Atlas. 

2. Seleccione la opción “Paquetes de Productos” en el menú de la izquierda. 

3. Seleccione el paquete de productos para ampliar los detalles. 

4. Busque el ícono de uso total en "Información de servicio". 

¿Qué es costo por excedente? 

El costo por excedente es el precio por firma que se suma a la cantidad de firmas suscritas si su suscripción alcanza el límite. Se factura mensualmente. 
Por ejemplo, supongamos que está suscrito a un servicio de 1000 firmas con una duración de un año. En el noveno mes del período de suscripción, ha utilizado las 1000 firmas. Puede continuar utilizando el servicio, pero pagará $0,90 por cada firma utilizada. Al final del mes, si ha utilizado 10 firmas más, recibirá una factura por $9,00. 

¿Cómo acepto una cotización de servicios? 

1. Inicie sesión en el Portal Atlas. 

2. Haga clic en el ícono de ATLAS en la parte superior izquierda para acceder al panel de control. 
   O también puede hacer clic en el ícono de "Inicio" para acceder al panel de control. 

3. Haz clic en la tarjeta "Ver y Aceptar Cotización" en su panel de control. 
    
   Nota: La opción de pago con tarjeta de crédito solo se aplica a Occidente (Reino Unido, EMEA, EE. UU. y Latinoamérica) por el momento. 
   Selecciona otras opciones de pago si esta opción no aplica a su caso. 

4. Confirme la cotización en el paso final para poder aceptarla. 

5. Sus productos ahora están activos. 

¿Cómo puedo ver mis paquetes y detalles de productos? 

1. Inicie sesión en su Portal Atlas. 

2. Seleccione Paquetes de productos en el menú de la izquierda. 

3. Haga clic en el paquete para expandirlo. 

4. Ver detalles y uso total. 

¿Cómo puedo ver la información de Productos o Servicios en mi cuenta Atlas?

1. Inicie sesión en su Portal Atlas. 

2. Seleccione Productos en el menú de la izquierda. 

3. Haga clic en el Tipo de producto/Categoría de producto en la Lista de productos. 

4. Ver información del servicio y el uso total. 

¿Los servicios se renuevan automáticamente? 

Los servicios no se renuevan automáticamente; sin embargo, si está interesado en la renovación, comuníquese con su Gerente de Cuenta de Globalsign. 

¿Puedo eliminar mi servicio o producto activo? 

Una vez que se haya aceptado y pagado una cotización, los servicios no se podrán eliminar. Para obtener más detalles, comuníquese con su Gerente de Cuenta de Globalsign. 

¿Cómo puedo ver el uso de mi producto? 

1. Para ver el uso de su paquete de productos, inicie sesión en su cuenta Atlas. 

2. Ahora, haga clic en la opción “Productos” del menú de la izquierda y seleccione el producto respectivo. 

3. Podrás ver el uso total y los detalles del producto en el lado derecho. 
   Nota: El uso total se actualiza diariamente a las 15:15 UTC, como se destaca en la imagen a continuación.