19 nov 2024

Reordenar paquetes de productos en Atlas

Introducción 

Este artículo lo guiará a través del proceso de reordenamiento de su paquete de productos. 

Si esta no es la solución que estás buscando, te recomendamos utilizar la barra de búsqueda de arriba.

Recomendaciones 

1. Inicie sesión en su portal ​​​​​​ Atlas.
2. Seleccione “Paquetes de Productos” en el menú de la izquierda.
   
   
3. Haga clic en el "Paquete de Productos" que desea volver a pedir. 
   
   
4. En el lado derecho, debajo de “Uso total”, haga clic en el botón “Reordenar este paquete de productos”. 
   Nota: Esto lo dirigirá a la página “Reordenar un paquete de productos” , donde podrá ver los detalles de su pedido actual.
   
   
5. En la parte inferior de la página "Reordenar un paquete de productos", puede seleccionar la cantidad que desea reordenar.
   
   
6. En el “Compendio de Cotización”, verifique que todos los detalles sean correctos.
   
   
7. Revise los detalles y marque la casilla de “Acepto la cotización compendiada anteriormente y detallada en el PDF de cotización”.
   
   
8. Seleccione las opciones de pago. 
   Nota: La opción de pago con tarjeta de crédito solo se aplica en Occidente (Reino Unido, EMEA, EE. UU. y Latinoamérica) por el momento. 
   Seleccione otras opciones de pago si esta no se aplica en su caso.
   
   
9. Haga clic en el botón “Realizar su pedido”. 
   
   
10. Confirme la cotización en el paso final para aceptarla.
    
    
    
    Nota: Si su pedido se encuentra en la etapa de verificación de crédito, no necesita aceptar el pedido una vez que se apruebe la verificación de crédito; pasará inmediatamente al estado ACTIVO (paso 12).
11. Necesitará aceptar la cotización.
    
    
    
    
12. Su producto ahora está activo.
    
    

Preguntas frecuentes 

1. ¿Esto agregará paquetes de productos a mi pedido existente? 
   
   Esta nueva función agregará paquetes de productos adicionales a su pedido; sin embargo, este pedido tendrá una validez de 12 meses a partir del día en que se active su pedido. 

2. ¿Puedo volver a realizar un pedido a partir de un pedido o servicio de prueba? 
   
   No, no es posible. 

3. ¿Puedo cambiar el tipo de llave o algún detalle de mi producto actual al volver a realizar un pedido? 
   
   No, no es posible cambiar el tipo de producto. Si necesita realizar algún cambio en su pedido, deberá realizar uno nuevo con los detalles correctos/deseados. Comuníquese con su gerente de cuenta para analizar sus requisitos. 

4. ¿Qué paquetes de productos puedo volver a pedir? 
   
   Inicialmente, ofrecemos esta función para nuestros paquetes de productos DSS y TLS. 
   Nota: Los pedidos de prueba y de letreros de GMO aún no están incluidos para aprovechar esta función.

5. Después de volver a realizar un pedido de un paquete de productos, ¿puedo optar por realizar el pedido a partir del nuevo paquete de productos incluso si no he consumido toda la cuota disponible del anterior? 
   
   No se puede elegir, ya que el producto adicional se reflejará automáticamente en el uso del producto y se deducirá del total general. Cuando vence el plazo del paquete original o se consume una cuota, los productos vinculados comenzarán a consumir el nuevo paquete. 

6. ¿Puedo volver a pedir una cantidad diferente a las que se muestran durante el proceso de reordenamiento? 
   
   No, deberá seleccionar una de las opciones de cantidad predefinidas. El proceso solo permitirá las denominaciones o cantidades publicadas. Si desea volver a pedir una cantidad modificada o específica, deberá hablarlo por separado con su asesor de cuenta.