19 nov. 2024

FAQ sur la gestion des comptes et les finances

FAQ et guides

Comment puis-je m'inscrire à Atlas?

1. Rendez-vous sur le site Web de l'Atlas .
    
2. Cliquez sur Créer ce compte.
3. Entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé.
4. Cliquez sur le lien que vous avez reçu pour vérifier votre compte.
5. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre propre compte Atlas.
6. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous devrez entrer vos informations personnelles dans les champs, suivies de vos informations d'entreprise.
7. Sur l'écran suivant, si vous êtes un client direct, sélectionnez votre type de compte comme « Juste mon compte ». Si vous êtes un fournisseur de services, sélectionnez « Mine et autres organisations ».
8. Ensuite, veuillez lire l'accord de services hébergés faisant référence à l'utilisation du portail Atlas et cliquer sur Continuer.
9. Votre compte Atlas est configuré ; s'il vous plaît aller au tableau de bord pour commencer à l'utiliser.

  

Comment réinitialiser le mot de passe Atlas?

1. Rendez-vous sur le site Web de l'Atlas. 

2. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié.
    
3. Entrez votre adresse e-mail.
4. Un e-mail de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail, cliquez sur le lien pour vérifier.
5. Créez un nouveau mot de passe et connectez-vous.

  

Que se passe-t-il si je verrouille accidentellement mon compte?

Votre compte peut être verrouillé après 6 tentatives de connexion infructueuses. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur l'option « Mot de passe oublié » et réinitialisez-le à l'aide du mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

  

Combien de tentatives de connexion infructueuses faut-il avant que je sois verrouillé hors de mon compte?

Si vous entrez votre mot de passe de manière incorrecte 6 fois consécutives, le compte sera verrouillé.

  

Comment puis-je modifier l'adresse e-mail associée à mon compte?

Veuillez contacter le support GlobalSign pour obtenir de l'aide.

  

Comment ajouter des utilisateurs d'Atlas Admin à mon compte?

1. Connectez-vous à votre  compte Atlas.
    
2. Cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Paramètres du compte
4. Sélectionner des utilisateurs
5. Sélectionnez le bouton « INVITER L'UTILISATEUR ADMINISTRATEUR AU COMPTE ».
6. Entrez l'adresse e-mail professionnelle de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter au portail Atlas.
7. Le rôle est défini par défaut sur « Administrateur de l'entreprise »
8. Cliquez sur « Envoyer une invitation »

Remarque : Il n'y a aucune option de désactiver l'utilisateur, vous pouvez devoir employer l'option de retirer l'utilisateur à la place. 

                  La limite actuelle pour les utilisateurs administrateurs dans les comptes de fournisseur de services est de 3, tandis que pour les comptes directs, elle est illimitée. 

 

Comment puis-je modifier le contact principal dans mon compte Atlas.

1. Connectez-vous à votre  compte Atlas.
    
2. Cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit (à côté de votre adresse e-mail).
3. Sélectionnez « Paramètres du compte »
4. Cliquez sur l'onglet « Compte »
5. Cliquez sur « Changer de contact principal »
6. Sélectionnez le nom d'utilisateur du contact principal dans le menu déroulant que vous souhaitez mettre à jour.
7. Cliquez sur « Enregistrer le contact principal »

 

Comment puis-je gérer les invitations?

1. Connectez-vous à votre  compte Atlas.
    
2. Cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Paramètres du compte
4. Allez dans l'onglet « Invitation »
5. Vous pouvez vérifier l'état des invitations envoyées
6. Vous pouvez supprimer ou renvoyer l'invitation à l'aide de l'option « Actions »

  

Comment puis-je changer le nom de mon entreprise dans le compte?

Les informations suivantes ne peuvent pas être modifiées dans le compte:

1. Nom du compte
2. Numéro de compte
3. Devise par défaut

  

Comment gérer mes préférences de contact ?

1. Connectez-vous à votre  compte Atlas .
2. Cliquez sur l'option Paramètres dans le coin inférieur droit.
3. Sélectionnez l'icône Actions en regard du nom d'utilisateur sous la section utilisateur. Vous pouvez maintenant modifier les coordonnées.

  

Toutes vos communications par courrier électronique concernant votre compte Atlas se trouvent dans la fonction de messagerie d'Atlas. Pour accéder à la fonction de messagerie, veuillez effectuer les étapes suivantes:

1. Connectez-vous à votre  compte Atlas .
    
2. Cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit.
3. Dans les Paramètres du compte, cliquez sur l'option Historique des e-mails.
4. Vous trouverez peut-être tous vos e-mails liés à votre compte ici.
5. Cliquez sur l'e-mail pour développer et voir les détails.

  

Comment puis-je vérifier l'état de ma facture et mes notes de crédit?

1. Connectez-vous à votre  compte Atlas.
2. Cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Finance Hub pour voir diverses options pour les factures et les notes de crédit. Vous pouvez également télécharger vos factures au format PDF dans la même section.

  

Puis-je modifier ma devise par défaut?

Si vous avez besoin d'un devis dans une devise différente, vous pouvez le demander à votre représentant commercial ou à votre directeur de compte.

  

Je ne peux pas accéder à mon adresse e-mail et j'ai également oublié mon mot de passe. Comment puis-je me connecter à mon compte?

Contactez le support GlobalSign pour obtenir de l'aide.